“약만 잘 만든다고 환자들이 신뢰하는 건 아니더라고요.”
최근 심혈관 환자 그룹을 대상으로 한 설문조사에서
평판이 높은 제약사들이 공개되며 큰 주목을 받고 있습니다.
그런데 단지 ‘효능 좋은 약’만으로는 좋은 평가를 받기 어려웠다는데요?오늘은 심혈관 질환 환자들이 선택한 최고의 제약사,
그리고 그들이 왜 높은 평판을 얻었는지,
한국의 상황은 어떤지까지 함께 살펴보겠습니다.
1. 심혈관 질환 제약사, 환자가 직접 뽑은 TOP 3는?
국제 헬스케어 분석 기관인 PatientView는
전 세계 37개의 심혈관 환자 단체를 대상으로 ‘제약사의 평판’ 설문조사를 진행했습니다.
그 결과, 보링거 인겔하임(Boehringer Ingelheim),
암젠(Amgen), 노바티스(Novartis)
이 세 회사가 최고 평판 제약사로 꼽혔습니다.
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(1) 보링거 인겔하임 – 자디언스(Jardiance)의 활약
당뇨병 치료제로 잘 알려졌던 자디언스가
심부전 치료에도 탁월한 효과를 보이며 높은 평가를 받았습니다.
이 회사는 제품뿐 아니라 지속적인 환자 지원 캠페인으로도 유명합니다.
(2) 암젠 – 레파타(Repatha)로 고지혈증 타겟
LDL 콜레스테롤 수치를 낮추는 혁신적 치료제로,
심혈관계 질환 예방에 실질적인 도움을 주고 있어 환자 만족도가 높습니다.
(3) 노바티스 – 엔트레스토(Entresto), 렠비오(Leqvio)의 양대산맥
노바티스는 심부전과 LDL 관리라는 두 큰 축에서
지속적 신약 개발과 환자 커뮤니케이션 개선으로 좋은 평판을 얻었습니다.
2. 단지 약이 좋다고 다가 아니다? 환자가 본 ‘좋은 제약사’
심혈관 환자 그룹이 평판을 평가한 기준은 다음과 같았습니다:
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성실성 – 제품 정보에 대한 정확한 설명
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투명성 – 약값, 부작용 등 숨김없는 공개
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환자 중심성 – 치료 과정에 실질적인 도움을 주는 서비스
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공평한 접근성 – 누구나 치료받을 수 있도록 돕는 정책
즉, ‘약을 잘 만드는 것’ + ‘사람을 잘 이해하는 것’이
좋은 제약사의 기준이 된 것입니다.
3. 한국의 심혈관 질환 치료, 어떤 흐름에 있을까?
한국도 예외는 아닙니다.
심혈관 질환은 사망 원인 중 상위를 차지하고,
다양한 환자 단체들이 활동하고 있습니다.
이러한 그룹은 약물 복용 지도, 생활 습관 교육, 정기 워크숍 등을 통해
실제 환자들의 삶에 긍정적인 영향을 주고 있습니다.
국내 제약사와의 협력 사례도 증가 중
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제품 정보 웹세미나 개최
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환자용 인포그래픽 자료 제공
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재활 및 건강관리 앱 연동
4. 아직 부족한 점은? 여전히 ‘개선 중’입니다
흥미롭게도, 이번 조사에서
77%의 심혈관 환자 그룹이 “좋음” 또는 “우수함”으로 평가했지만,
“더 나아져야 한다”는 응답도 많았습니다.
환자들이 바라는 변화는?
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정보 접근성 강화: 약품 설명서를 환자 눈높이에 맞게 제공
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온라인 커뮤니케이션 활성화: 웹사이트, 유튜브, SNS 활용
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환자 단체와 의료기관 간 연결 강화: 정보의 연속성을 보장
결국 환자들은 “설명 잘해주는 제약사”, “옆에 있어주는 느낌의 회사”를 원하고 있었습니다.
5. 우리가 주목해야 할 점은?
심혈관 질환은 단기간에 끝나는 질병이 아닙니다.
오랜 시간 함께 관리해야 하는 ‘동반자 같은 병’입니다.
그렇기에, 제약사 역시 동반자처럼 존재해야 한다는 것이
이번 조사의 핵심 메시지입니다.